音声告知端末からの放送が聞こえないトラブルの場合、以下、Step.1 から 順にご確認ください。
以下の確認項目は、ご連絡いただいた際にこちらからご案内する内容です。
円滑な復旧対応を行うためにも、UBCからへお問合せいただく前にできるだけ以下の項目をご確認ください。
「音声告知端末からの放送が聞こえない」と思われた時に、切り分けに先立って以下の点をご確認ください。
1. 音声告知端末のボリュームが最小になっていないか
端末前面操作パネルの一番右側がボリュームです。
上下ボタンを数回押してボリュームを調整してください。
12:30 に放送される「上野原市役所からのお知らせ」は、放送の無い日もございます。
屋外のスピーカーで放送される「防災有無線放送」の全て放送内容が音声告知端末と連動している訳ではありません。
UBCご契約者様向けの「声の宅配便」は、年末年始や機材のメンテナンス等の理由で放送を行わない場合もございます。
計画的なメンテナンス作業やネットワークの障害・トラブルにより、音声告知放送が行われない場合もございます。
以下のメンテナンス、障害情報をご確認いただき、該当するようであれば復帰をお待ちください。
発生中の障害情報と予定されているメンテナンス情報
音声告知端末の電源再起動を行い、3分程度お待ちください。
再起動して3分経過後、次の項目をご確認ください。
音声告知端末の電源再起動後の前面パネルLEDランプの点灯状況をご確認ください。
「電源」と「LAN1」が点灯している状態が正常な動作です。
「録音」は状況によって、点灯状態が異なります。
「電源」と「LAN1」が点灯ではない場合、以下のポイントをご確認ください。
音声告知端末の電源が入っていない可能性があります。以下の点を確認してください。
電源ケーブルが緩んでいないか、抜けていないか?
音声告知端末の電源は以下3箇所の接続をご確認ください。
壁の電源コンセント、もしくは電源タップは通電しているか?
上記の点を確認して、LEDランプが正しく点灯(「電源」「LAN1」が点灯)した場合、あらためて次回の放送をご確認ください。
LANケーブルが正しく接続されていない可能性があります。以下の点を確認してください。
「LAN2」が点灯している場合は「LAN2」から「LAN1」へ挿し直してください。
音声告知端末のみ(インターネットは未接続)の場合は、下記リンク先のページに記載しています。
上記の点を確認して、LEDランプが正しく点灯(「電源」「LAN1」が点灯)した場合、あらためて次回の放送をご確認ください。
以下の手順に従い、ONUの電源再起動とその後のLEDランプの点灯状況をご確認ください。
2.ONUの再起動後にLEDランプ点灯状況を確認
LEDランプが1つでも消灯している場合、下記ページ内の各対処、確認ポイントを参照してください。
LEDランプが5つ点灯している場合、あらためて次回の放送をご確認ください。
上記の対処を行っても症状が改善されない場合、UBCまでご連絡ください。