上野原ブロードバンドコミュニケーションズ
メンテナンス・障害
最新の障害情報
障害情報なし
( )
現在確認されている障害情報はありません
最新のメンテナンス情報
メンテナンス
6月7日～8日 機器更新工事 に伴うテレビサービス停波のお知らせ ( )
下記の日程にてUBCサービスの停止を伴う、機器更新工事を実施いたします。
サービスご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
対象コース : テレビサービス
対象サービス: テレビサービス ※インターネットサービスは停止いたしません
日時：2023年6月7日（水曜）0時～6時 （6日から7日にかけての深夜帯）
2023年6月8日（水曜）0時～6時 （7日から8日にかけての深夜帯） ※それぞれ最大30分程度の予定です
対象地域：巌、大目、甲東地区
※対象となるUBC契約者様のお宅にはご案内を郵送いたしております。
サービスご利用のお客様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
対象コース : テレビサービス
対象サービス: テレビサービス ※インターネットサービスは停止いたしません
日時：2023年6月7日（水曜）0時～6時 （6日から7日にかけての深夜帯）
2023年6月8日（水曜）0時～6時 （7日から8日にかけての深夜帯） ※それぞれ最大30分程度の予定です
対象地域：巌、大目、甲東地区
※対象となるUBC契約者様のお宅にはご案内を郵送いたしております。
メンテナンス
6月13日 棡原・西原地区 光ケーブル張替え工事に伴うサービス停止のお知らせ ( )
下記の日程にてUBCサービスの停止を伴う、光ケーブル張替え工事を実施いたします。
サービスご利用のお客様、付近の住民の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
停止サービス： テレビサービス インターネットサービス 音声告知サービス
日時：2023年6月13日（火曜）2時～5時 （12日から13日にかけての深夜帯）
対象地域：棡原・西原地区
※対象となるUBC契約者様のお宅にはご案内を郵送いたしております。
メンテナンス終了後もインターネットに繋がらない場合はルーターの再起動（ルーター電源ケーブルを本体から抜き、約10秒後に挿し直す) をお試しください。
また、UBCのルーター配下に追加でWi-Fiのアクセスポイントを設置されている場合は、ルーターの再起動後、アクセスポイントの再起動もお試しください。
サービスご利用のお客様、付近の住民の皆様には大変ご迷惑をお掛け致しますが、何卒ご理解いただきますようよろしくお願い申し上げます。
停止サービス： テレビサービス インターネットサービス 音声告知サービス
日時：2023年6月13日（火曜）2時～5時 （12日から13日にかけての深夜帯）
対象地域：棡原・西原地区
※対象となるUBC契約者様のお宅にはご案内を郵送いたしております。
メンテナンス終了後もインターネットに繋がらない場合はルーターの再起動（ルーター電源ケーブルを本体から抜き、約10秒後に挿し直す) をお試しください。
また、UBCのルーター配下に追加でWi-Fiのアクセスポイントを設置されている場合は、ルーターの再起動後、アクセスポイントの再起動もお試しください。
過去の障害情報
障害（復旧済）
2022年10月6日 棡原・西原 一部地区 インターネットサービス停止（復旧済） ( )
棡原・西原地区の一部地域でインターネット通信が不通となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年10月6日17時00分頃 - 18時50分
対象地域：棡原・西原地区の一部
原因：設備の障害
発生日時：2022年10月6日17時00分頃 - 18時50分
対象地域：棡原・西原地区の一部
原因：設備の障害
障害（復旧済）
2022年9月29日 秋山 一部地区 インターネットサービス停止（復旧済） ( )
秋山地区の一部地域でインターネット通信が不通となる事象が発生いたしておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年9月29日20時10分頃 - 22時10分頃
対象地域：秋山地区の一部
原因：設備の障害
発生日時：2022年9月29日20時10分頃 - 22時10分頃
対象地域：秋山地区の一部
原因：設備の障害
障害（復旧済）
2022年9月14日インターネットサービスが通信しづらい状態（復旧済） ( )
SP-NETサービスご利用のお客様でインターネットへ接続しづらい事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年9月14日（水曜）16:35～18:25、20:10～22:20、23:15～0:45
対象：SP-NETサービス
原因：弊社上位回線での輻輳
発生日時：2022年9月14日（水曜）16:35～18:25、20:10～22:20、23:15～0:45
対象：SP-NETサービス
原因：弊社上位回線での輻輳
障害（復旧済）
2022年9月5日 秋山地区テレビ・インターネットサービス停止（復旧済） ( )
秋山地区でテレビ・インターネットが不通となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年9月5日（月）未明～12時30分まで
対象地域：秋山地区
原因：秋山地区内での断線と推定
発生日時：2022年9月5日（月）未明～12時30分まで
対象地域：秋山地区
原因：秋山地区内での断線と推定
障害（復旧済）
2022年9月3日秋山地区 テレビサービス停止（復旧済） ( )
秋山地区の一部地域でテレビが視聴できなくなる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年9月3日（土）12時40分～13時20分
対象地域：秋山地区
原因：秋山地区内での断線と推定
発生日時：2022年9月3日（土）12時40分～13時20分
対象地域：秋山地区
原因：秋山地区内での断線と推定
障害（復旧済）
2022年8月21日秋山 一部地区 インターネットサービス停止（復旧済） ( )
秋山地区の一部地域でインターネット通信が不通となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年8月21日（日）16時45分～18時30分
対象地域：秋山地区の一部地域
原因：秋山地区内での断線と推定
発生日時：2022年8月21日（日）16時45分～18時30分
対象地域：秋山地区の一部地域
原因：秋山地区内での断線と推定
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障害（復旧済）
2022年8月8日 秋山 一部地区 インターネットサービス停止（復旧済） (undefined)
秋山地区の一部地域でインターネット通信が不通となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2022年8月8日（月）17時05分頃～18時30分頃
対象地域：秋山地区の一部地域
原因：秋山地区内での断線と推定
発生日時：2022年8月8日（月）17時05分頃～18時30分頃
対象地域：秋山地区の一部地域
原因：秋山地区内での断線と推定
障害（復旧済）
ホーム電話の発着信障害 （復旧済） ( )
KDDIにて発生しました通信障害の影響により、一部のお客様においてホーム電話サービスがご利用しづらい状態となっておりました。
発生日時:2022年7月2日 (土) 午前1時35分 から 7月4日(月)午後3時頃まで
対象サービス:ホーム電話サービス
原因: KDDI通信網内の障害
発生日時:2022年7月2日 (土) 午前1時35分 から 7月4日(月)午後3時頃まで
対象サービス:ホーム電話サービス
原因: KDDI通信網内の障害
障害（復旧済）
2021年12月16日 地上デジタル放送 一部チャンネル障害（復旧済） ( )
2021/12/16 早朝から 9:20頃の間、弊社設備の故障により下記の地上デジタル放送に障害が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
チャンネル：NHK（甲府）、UTY、YBS、TVK
チャンネル：NHK（甲府）、UTY、YBS、TVK
障害（復旧済）
2021年11月17日 秋山地区サービス停止（復旧済） ( )
秋山地区の全域でテレビ放送、インターネット通信が不通となる事象が発生しておりましたが、現在は復旧いたしております。
発生日時：2021年11月17日（水）9時40分頃～10時5分頃
対象地域：秋山地区全域
原因：秋山支所 停電のため
発生日時：2021年11月17日（水）9時40分頃～10時5分頃
対象地域：秋山地区全域
原因：秋山支所 停電のため
障害(復旧済)
2021年8月30日 棡原地区断線（復旧済） ( )
2021年8月30日19時27分頃に発生しました、棡原地区での光ケーブル断線による、テレビ放送、インターネット通信が不通となる事象につきまして、2021年8月31日14時22分頃、断線した箇所の接続作業が完了し、復旧を確認いたしました。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様には大変ご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。
過去のメンテナンス情報
完了
2023年3月11日 光ケーブル張替え工事 ( )
日時：2023年3月11日（土曜）2時～4時 （10日から11日にかけての深夜帯）
対象地域：上野原市全域
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
対象地域：上野原市全域
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
完了
2023年3月7日 機器更新工事 ( )
日時：2023年3月7日（火曜）1時～4時 （6日から7日にかけての深夜帯）
対象地域：上野原市全域
上記の機器更新工事は完了いたしました。
対象地域：上野原市全域
上記の機器更新工事は完了いたしました。
完了
2023年2月22日 光ケーブル張替え工事 ( )
日時：2023年2月22日（水曜）1時～5時 （21日から22日にかけての深夜帯）
対象地域：
全域（秋山/鶴島）
一部（新田）
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
対象地域：
全域（秋山/鶴島）
一部（新田）
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
完了
2023年2月23日 光ケーブル張替え工事 ( )
日時：2023年2月23日（木曜）1時～5時 （22日から23日にかけての深夜帯）
対象地域：
全域（大野/野田尻/桑久保/犬目/川合/四方津/コモア/松留/八ツ沢）
一部（新田/大椚）
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
対象地域：
全域（大野/野田尻/桑久保/犬目/川合/四方津/コモア/松留/八ツ沢）
一部（新田/大椚）
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
完了
2022年11月16日 上野原市全域 光ケーブル張替え工事 ( )
日時：2022年11月16日（火曜）2時～5時
対象地域：鶴島・秋山地区
内容：光ケーブル張替え工事
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
対象地域：鶴島・秋山地区
内容：光ケーブル張替え工事
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
完了
2022年11月15日 上野原市全域 光ケーブル張替え工事 ( )
日時：2022年11月15日（火曜）2時～5時
対象地域：上野原市全域
内容：光ケーブル張替え工事
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
対象地域：上野原市全域
内容：光ケーブル張替え工事
上記の光ケーブル張替え工事は完了いたしました。
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