UBC
(ケーブルテレビ事業)
について
加入申し込み・
各種手続きについて
料金・支払いについて
工事内容について
テレビサービス
について
インターネットサービス
について
音声告知端末プライベート
グループ告知サービスについて
UBC
(ケーブルテレビ事業について)
UBC(ケーブルテレビ事業)は、上野原市が行っている事業なのですか?
いいえ、株式会社上野原ブロードバンドコミュニケーションズとして行っている事業です。ただし、上野原市からもご出資をいただいている第3セクターで、上野原市からは、ケーブルテレビ用光伝送路設備お借りして事業を行います
UBC(ケーブルテレビ事業)は、上野原市の第3セクターなのですか?
はい。UBCは上野原市からのご出資を受けた第3セクターの株式会社です。
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加入申し込み・各種手続きについて
申込書は、どこで手に入りますか?
弊社までご請求いただければ、郵送にてお送りさせていただきます。
申込みから開通までの流れを教えてください。
申込書を受付け後、弊社の指定工事業者から工事日程の打ち合わせのお電話させていただきます。工事終了後、サービス開始となりご利用いただくことができるようになります。また、サービスが開始されていないエリアについては、サービス開始前にお電話にて工事日程を打ち合わせさせていただくこととなります。
アパート・社宅(集合住宅)に住んでいます。申込みできますか?
お申込みできます。アパートに関してはオーナーの許可、社宅に関しては管理会社の許可を得て申込んでください。詳しくは、弊社までご相談ください。
一戸建ての借家・社宅に住んでいます。申込みできますか?
お申込みできます。一戸建ての借家に関してはオーナーの許可、社宅に関しては管理会社の許可を得て申込んでください。詳しくは、弊社までご相談ください。
市営住宅・県営住宅に住んでいます。申込みできますか?初期費用はいくらですか?
申込できます。加入金は開局キャンペーン中にご加入いただくと無料になります。初期費用(引込工事負担金)は市が負担していますのでお客様負担はありません。
集合住宅のオーナーです。ケーブルテレビ対応にしたいのですが、申込みできますか?
申し込みできます。 1棟当り光1引き込みですので、宅内工事費を別途協議させて頂きます。
貸家のオーナーです。ケーブルテレビ対応にしたいのですが、申込みできますか?
申し込みいただけます。
解約はいつでもできますか?
加入後3ヶ月以上経過していれば、いつでもできます。
解約時に費用はかかりますか?
ベーシックTV加入の方は費用はかかりません。プレミアムTV加入の方はSTB撤去費用が5,250円かかります。 Net加入の方は費用はかかりません。但しIP告知端末撤去の場合は撤去費用として5,250円かかります。
一時休止はどのように申し込めばいいですか?
弊社までご連絡ください。申込用紙を郵送いたします。
一時休止の期間は最長でどのくらいですか?
1ヶ月を単位として最長6ヶ月です。
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料金・支払いについて
NHKの受信料金は支払わなくてよくなるのですか?
支払いは従来通り必要ですが、UBCが料金を代行徴収できます。 この場合個別支払いよりも年間約3,000円お得になります。
NHK団体一括支払いとは何ですか?安くなるのですか?
衛星契約受信料を弊社が加入者様から代行徴収し、まとめて支払うことで、個人で支払い続けるより年間約3,000円(訪問集金の場合)お安くなります。 弊社ご加入者のみの特典で、弊社申込書からお申込みいただけます。
月額利用料金の支払いは、口座振替のみですか?
はい、全て口座振替のみとなっております。クレジットもOKです。
利用料金は毎月の何日に振替えらますか?
翌月27日です。27日が金融機関、郵便局の定休日の場合は翌営業日の口座振替となります。
料金の支払いが滞った場合、どうなりますか?
利用料金を支払いが継続して3ヶ月にわたり滞った場合等、契約に違反する行為があった場合は、本サ―ビスの提供を強制停止させていただく場合がございます。また、違反行為に対して、催告したにも関わらず、支払いを怠った場合は、加入契約を解除する場合もございます。 1ヶ月遅延毎に、遅延加算費用として200円頂きます。
初期費用や月額料金をクレジットカードで支払えますか?
クレジットカードの利用はできます。但しつぎの会社のクレジットカードになります。国内会社が発行しているVisaカード、Masterカード、JCBカードです。
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工事内容について
引込工事とはどのような工事ですか?
お客様宅に光終端箱及びIP告知端末を設置し、幹線上の分岐クロージャと光終端箱の間を、光ドロップケーブル線で引込む工事を指します。
クロージャとは何ですか?
幹線から引込線を取り出す為に、引込線を取り出す部分に設置される光信号分配器です。通常、電柱の近辺に設置されています。
テレビ宅内工事とはどのような工事ですか?
お客様宅に設置した光終端箱からテレビ端子またはSTBまでの配線工事。各テレビ、ビデオ機器のチャンネル設定を行います。
通信対応工事とは何ですか?
インターネットを使用していただくために必要な工事です。お客様宅にとりつけた光終端箱からパソコンまでの配線工事及び専用のブロードバンドルーターとスイッチングハブの設置を指します。(
工事業者
のパソコンで接続確認はいたしますが、お客様のパソコンの接続設定は行いません)
ブースタとは何ですか?
映像の信号レベルが必要レベルまで達しない場合に、信号を増幅する機器をいいます。
ブースタは必ず必要となりますか?
いいえ、基本的にTV端子が3つまでならはブースタの設置は不要です。
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ケーブルテレビサービスについて
現在のテレビがそのまま使用できますか?
ご利用できます。
プレミアムTVによる契約の場合は、弊社より設置させていただくSTB(セット・トップ・ボックス)をテレビに接続することで既存のテレビで(テレビには音声と映像の独立した入力端子が必要です)多チャンネルのサービスをご利用することができます。地上波デジタル放送もアナログテレビのままで視聴が可能です。ただし、STBとの接続方法により、本来の画質・音質でお楽しみいただけない場合がございます。また、ベーシックTV(一般放送)のご契約の場合、地上デジタル放送を視聴する際は、お客様で地上デジタル放送用チューナーをご用意いただく必要があります。(STBを設置したTVでご覧頂ける放送は、地上デジタル・BSデジタル・CSデジタル放送となります。)
番組表やチャンネルガイドはもらえるのですか?
番組表に関してはEPG(電子番組ガイド)とよばれるテレビ画面上に表示される番組表を参照願います。
地上デジタル対応テレビがありませんが、地上デジタル放送を視聴することができるようになるのですか?
プレミアムTVによるご契約の際は弊社よりお借出しさせていただくSTB(セット・トップ・ボックス)をテレビに接続することで地上デジタル放送の視聴が可能です。但し、既存のテレビに音声と映像の独立した入力端子が必要です。
受信できるラジオ放送局はどこですか?また、周波数は何ですか?
エフエム富士 78.6MHz
エフエム東京 80.0MHz
J−WAVE 81.3MHz
NHK−FM(東京) 82.5MHz
ベーシックTVはテレビの台数によって料金は変わりますか?
同一世帯内であれば、変わりません。
ベーシックTVで視聴できるのは、一般地上波のみですか?
一般地上波(アナログ・デジタル)に加え、自主放送(地域/行政放送)、NHK衛星第一(アナログ)、NHK衛星第二(アナログ)を加えた構成になっております。
UBCの自主放送はどのような番組になるのですか?
UBCで作成するオリジナルの番組で、内容は地域情報が中心となります。例えば市のお祭りや店舗の情報、又、上野原市による行政の放送もご提供することを予定しております。
ショッピングチャンネルでの買い物はUBCから引落とされるのですか?
UBCから引き落とされることはありません。別途お客様とショップチャンネル会社との契約になります。ショップチャンネル会社によりお支払いの方法が違うかと思いますので、お買い物をされる際に各社へお確かめください。
プレミアムTVを契約すれば、番組リストの番組が全て視聴できるのですか?
ペイチャンネル以外のチャンネルはすべて視聴できます。ペイチャンネルは別途チャンネルごとに月額料金が設定されており、ご契約していただいたもののみご視聴できます。
STBとは何ですか?
セット・トップ・ボックス(Set-Top Box)の略で、テレビに接続して様々なサービスを受けられるようにする機器の総称を指します。テレビの上に置いておくことが多いことからこう呼ばれます。
STBにリモコンは付属しますか?
はい、1個のリモコンが付属します。
STBがあれば、地上/BSデジタルチューナーは必要ないですか?
必要ありません。ただし、プレミアムTVは、1契約につきSTB1台のサービスです。STBを設置しないテレビでベーシックTVの地上デジタル放送をご視聴される場合は、別途市販の地上デジタル対応のテレビ受信機又は、地上デジタルチューナーをご用意ください。また、BS(BSデジタル)放送は、STBのみでの受信となりますので、STBを設置しないテレビでBSをご視聴いただく際には、BSアンテナとBSチューナーが必要となります。
STBを2台以上設置することは可能ですか?
可能です。2台目以降のSTBのご契約(プレミアムTVのご契約)は、月額2,625円となります。
B−CAS・C−CASカードとは何ですか?
B−CASカード(ビー・キャスカード)とは、地上デジタル放送とBSデジタル放送をお楽しみいただくために必須となるICカードです。カードをSTBのカードスロットに挿入する事により、地上デジタル放送・BSデジタル放送のご視聴が可能となります。
C−CASカード(シー・キャスカード)とは、CS系デジタル放送をお楽しみいただくために必須となるICカードです。カードをSTBのカードスロットに挿入する事により、CSデジタル放送のご視聴が可能となります。
B−CAS・C−CASカードを紛失した場合どうなりますか?再発行可能ですか?
破損や紛失などの場合は、ただちに弊社へご連絡ください。カードの故障によって受信障害が発生したと弊社が認定した場合は、当該カードを交換します。この場合、弊社が無償と認定した場合を除き、カード再発行費用をお支払いいただくことになります。
視聴制御とは何ですか?
不正コピーを防止し放送番組の著作権を保護するため、デジタル録画機器(HDD・DVD・D−VHSレコーダー)へのコピーを制御することを指します。
ペイチャンネルとは何ですか?
ペイチャンネルのサービスは、プレミアムTVのオプションサービスとなります。各チャンネルの申込み方法については、当社までご連絡ください。なお、WOWOWとグリーンチャンネルの視聴には、別途契約が必要です。視聴開始は、契約書を受理後となります。
ペイチャンネルの申込み方法を教えてください。
ペイチャンネルのサービスは、プレミアムTVのオプションサービスとなります。各チャンネルの申込み方法は、「オプションサービス申込書」にてお申込みいただけます。なお、WOWOWとグリーンチャンネルの視聴には、別途契約が必要です。視聴開始は、契約書を受理後となります。
ペイチャンネルを途中で解約できますか?
お申し出いただければ、途中で解約できます。ただし、利用料金は月額料金となり、月の途中解約であっても1ヶ月分の利用料金をいただくこととなります。なお日割り計算はできませんのでご注意ください。
現在、BS(パラボラアンテナ)でWOWOWを視聴していますが、どうしたらいいですか?
これまでの視聴形態(BS)から弊社プレミアムTVのペイチャンネルとしてご視聴を変更していただく際には、「視聴形態変更の手続き」が必要となりますので弊社までご連絡ください。変更の手続きにはお客様の住所、氏名、電話番号、WOWOW加入者番号、B−CASカードのIDが必要となります。
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インターネットサービスについて
速度はどれくらいですか?また、保証されるものですか?
ベーシックNETは下り10Mbps、上り10Mbpsです。プレミアムNET及びスーパープレミアムNETは下り100Mbps、上り100Mbpsです。ベストエフォート型でのご提供となり速度の保証はありません。
ベストエフォートとは何ですか?
通信品質の保証がない事です。回線状況やお客様の環境により最高速度が出ない場合があります。 ⇔ギャランティ(帯域保証)型
ブロードバンドとは何ですか?
高速な通信回線の普及によって実現される次世代のコンピュータネットワークと、その上で提供される大容量のデータを活用した新たなサービスを指します。
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にて簡単に説明しております。
電話(NTT)回線がないのですが、契約できますか?
はい、できます。
接続するために、パソコン側には何が必要ですか?
LANポートが必要となります。内蔵されているパソコンの場合は、それを使用していただけますが、LANポート内蔵でない場合は、別途、LANボード・LANカード等のLANアダプタをお客様にて増設していただく必要があります。
パソコンの設定は必要ですか?
接続の設定には、別途お渡しさせていただきます、「セットアップマニュアル」に従って設定を行って下さい。
UBCでパソコンの設定を行ってくれますか?
弊社ではパソコンの設定は行っておりません。パソコン等の設定を希望される場合は、ソフトサポートとして専門の業者をご紹介させていただきます。詳細に関しましては以下をご覧下さい。
UBC推奨のOSはありますか?
Windowsの場合は、XP以上を推奨します。Macintoshの場合は、OS 10.3以降を推奨します。OSがそれ以前のバージョンの場合、思ったように通信速度が出ない場合がございます。
UBCのインタネットサービスに契約するとメールアドレスはもらえるのですか?
1契約につき、1個のメールアドレスが付属します。
UBCのメールアドレスはどのようなアドレスになりますか?
xxx@ubcnet.jpです。
家族でメールを使いたいのですが、複数のアドレスを使用することはできますか?
メールアドレス追加は1アドレス月額252円(税込み)です。
メールの転送設定はできますか?有料ですか?
5箇所まで無料で設定できます。
携帯電話からメールを確認できないですか?
現在のところできませんが、携帯電話のメールアドレスへメールを転送することによってメールを確認することは可能です。別途、携帯電話の通信(パケット)料金が必要です。また、受信できる文字数や形式については、各携帯電話会社へお問い合わせください。
ウィルスが心配です、なにかチェックはできますか?
UBCのメールアドレスに対しては、ウィルスチェックを行っております。
メールのウィルスチェックを行っていれば、ウィルスチェックソフトは不要ですか?
弊社のウィルスチェックは、弊社のメールに対してのみのチェックとなります。他プロバイダやフリーのメールアドレスからの感染や、Web(ホーム)ページの閲覧等で感染するウィルスには対応しておりませんので、ウィルスチェック(セキュリティ)ソフトの導入をお奨めします。
UBCのインターネットサービスに契約するとホームページ容量はもらえるのですか?
ホームページのサービスはUBCでは行っていません。YAHOO等の無料サイトの利用をお勧めします。
現在、他のプロバイダと契約しています。他プロバイダのメールアドレスやホームページ容量はそのまま使用できますか?
UBCのインターネットサービスから他のプロバイダのメールの送受信やFTPについて規制は行いません。ご契約中のプロバイダとの契約を継続していただければ使用は可能であると思われます。他のネットワークからのメールやFTPの使用に関しては、各プロバイダのポリシーがございますので、ご契約中のプロバイダへご確認ください。
プレミアムNET又はスーパープレミアムNETに加入すれば、追加費用無しでベーシックNET機能は使えますか?
使えます。
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音声告知端末プライベートグループ告知サービスについて
プライベートグループ告知サービスってどんなサービスですか?
ベーシックNET、プレミアムNET、スーパープレミアムNET の加入者が、プライベートグループを構成し、そのグル−プメンバーにIP告知端末を使用して音声一斉告知を行えるサービスです。自動録音機能が使えます。申込はグループ代表者が行い、利用料の支払いもグループ代表者が行います。料金は以下の通りです。
【プライベートグループ告知サービス利用料金】
グループ参加者数
契約時登録費
登録内容変更費
利用料金
20名以下
10,500円
1,050円/回
月額 3,150円/グループ
21名〜50名
21,000円
1,050円/回
月額 6,300円/グループ
51名〜100名
42,000円
1,050円/回
月額 12,600円/グループ
101名〜500名
63,000円
1,050円/回
月額 25,200円/グループ
501名以上
84,000円
1,050円/回
月額 50,400円/グループ
1端末で最大何グループまで利用できますか?
最大10グループまで利用できます。
1グループの登録ユーザー数の制限はありますか?
各グループの登録ユーザー数の制限はありません。
申込はどうすればよいのですか?
代表の方から、オプション契約加入申込書を記載の上、登録グループメンバーリスト及び音声告知発信者をご提示ください。
プライベート告知グループのみに加入できますか?
ベーシックNET以上のインターネットサービスへの契約が必要です。
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